FAQ / preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar la reserva de mi actividad?

Tienes 3 opciones para realizar la reserva de tu actividad con Solomonte, ambas muy sencillas y rápidas:

1. 1. La primera, contactando directamente con nosotros y te tramitamos la reserva. En este caso, una vez tramitada la reserva se te enviará un email en el que se te solicita un pago previo menor a 40 euros, como garantía de plazas, que será descontado del total de tu reserva. Este pago se realiza a través de pasarela de pago. El resto del pago de tu reserva, se llevará a cabo en nuestra oficina,  pudiendo pagar con tarjeta de crédito o en efectivo. En el caso de que en tu caso, el punto de encuentro no sea nuestra oficina, te informaremos de como puedes pagar el resto de la actividad.

• • • • Llama directamente de teléfono: +34 617 995 434
      • Por Whatsapp: +34 617 995 434
      • Escribe un email: info@solomonte.com 

2. La segunda, reservando directamente por la web, desde la propia actividad, o bien, desde el apartado reserva. El sistema de reservas te pedirá un pago previo, realizado por pasarela de pago, como garantía de plazas de tu actividad. El resto del pago de tu reserva, se llevará a cabo el día de la actividad, en nuestra oficina, con tarjeta de crédito, o en efectivo.

3. Directamente en nuestra oficina. Se debe tener en cuenta, si es temporada alta, que podrían quedar pocas plazas para tu actividad. Recomendamos contactar antes para asegurar la disponibilidad.

¿Cuál es el punto de encuentro para mi excursión o actividad reservada?

El punto de encuentro es nuestra oficina puedes consultar en Google Maps cómo llegar y, el horario, el comunicado en el momento de tramitar tu reserva.

¿Necesitas un taxi porque no tienes vehículo para desplazarte hasta nuestra oficina?

Contacta con nosotros. Si estás alojado cerca, podemos recogerte en un punto intermedio. Si tu alojamiento está lejos de nuestra oficina, podemos pasar a recogeros (tarifas reguladas servicio taxi).

¿Qué titulación tiene la persona que me acompaña durante la excursión?

Las rutas y actividades son guiadas por técnicos titulados formados exhaustivamente en la especialidad de montaña contratada. En Aragón existe un Real Decreto que regula las empresas de Turismo Activo en Aragón, donde se exige la titulación de los guías de montaña, puedes pedirnos la normativa y, te la enviamos.

¿Cuál es el número máximo de participantes por guía?

Por cada guía según la actividad, van un grupo máximo de 10 participantes. Lo habitual es un ratio de 8 personas/guía. Tenemos capacidad en Solomonte para grupos grandes, por lo que puedes contactar con nosotros directamente para realizar la reserva y solventar dudas.

Si preferís ir solos con el guía, puedes contratar el servicio en exclusividad.

¿Cuál es el mínimo de personas para poder garantizar nuestra reserva?

No hay mínimo de personas, sí hay un mínimo de tarifa para que el guía salga de ruta. Éste está descrito en cada página de actividad. Por ejemplo, si viajas un 25 de noviembre entre semana y quieres realizar una reserva de excursión en 4×4 para 2 adultos y. no hay nadie más apuntado, el precio mínimo que garantiza la excursión es de 130 euros en total. El servicio se realizaría solo para 2 personas con 1 guía de montaña.

En las excursiones 4×4, ¿cuántas plazas hay por vehículo?

Disponemos de vehículos de 6 y 8 plazas. Si quieres ocupar una plaza en concreto, contacta directamente para valorar opciones.

En las excursiones 4×4 ¿cómo escojo la excursión que más me gusta?

Te recomendamos contactar directamente, pues según la época del año te recomendaremos las más espectaculares. No siempre las excursiones a lagos de montaña son tan hermosas como en las fotos, ya que, a veces, podemos encontrarnos los lagos glaciares bajos de nivel de agua y, otras, en invierno o primavera, no poder llegar por exceso de nieve en las pistas de montaña a los lugares descritos en web. Es por ello, que os pedimos que contactéis y, así recomendaros las más bonitas según la fecha escogida.

¿Qué debo traer para mi actividad reservada?

Una vez tramitada la reserva, verás en ésta, todo el material requerido para cada una de las actividades escogidas. No obstante según la actividad reservada, deberás traer:

ACTIVIDADES DE MONTAÑA: rutas 4×4, senderismo, ecoturismo, etc..

• • Calzado deportivo o botas de montaña (preferiblemente). Tenemos botas para alquilar, si no dispones de ellas, a partir de 8 euros/persona.
  • Ropa adecuada para la época del año.
  • Chaqueta adecuada para la época del año (si es impermeable, mejor).
  • Agua (Recomendamos 1L/persona).
  • Gorra para el sol.
  • Gorro y guantes (meses más fríos).
  • Una mochila por persona (tenemos para dejar en nuestra oficina, sin coste).
  • Gafas de sol.
  • Crema de protección solar.
  • Pequeño almuerzo o tentempié según la duración de la ruta.
  • Bastones de caminar. Prestamos bastones a quien no tenga.
  • Prismáticos (recomendable). Prestamos prismáticos a quien no tenga.

ACTIVIDADES PARA LA NIEVE:

• • Botas de montaña.  Si alguien no tiene botas, tenemos botas en alquiler por 8€/persona (del 36 al 46), pero nos las tenéis que reservar antes. T
  • Pantalón de nieve o pantalón de montaña (recomendamos con polaina). Lo ideal es un pantalón de nieve, pero si tenéis uno de montaña, lo podéis utilizar con polainas. También podéis llevar un pantalón tipo impermeable, pero como transpiran poco, acabáis con las piernas sudadas y frías. Evitad llevar leotardos o mallas térmicas debajo de los pantalones de nieve, sobre todo en los niños, porque con el movimiento de la actividad pasáis mucho calor. Es mejor llevar un pantalón de recambio por si os mojáis, cambiaros al llegar al vehículo. Si no tenéis polainas, tenemos en alquiler por 6€/día, reservadas con antelación.
  • Para el cuerpo lo ideal es llevar capas: una camiseta interior térmica, un forro polar o similar y una chaqueta para la nieve. Según lo frioleros que seáis podéis llevar alguna capa más tipo chaleco.
  • Guantes para la nieve. Recomendamos llevar un par, por si se pierde alguno o se mojan. No sirven los guantes de lana porque se mojan y se os enfrían las manos, han de ser impermeables, para la nieve. Si se te olvidan, tenemos a la venta en nuestra tienda física.
  • Gafas de sol imprescindibles, sin gafas no se puede hacer la excursión (en las excursiones nocturnas no son necesarias). Si se te olvidan, tenemos a la venta en nuestra tienda física.
  • Gorro y braga o bufanda. Muy útil en las bajadas, cuando cae el sol y bajan las temperaturas.
  • Crema solar y protector labial. 
  • Comida y agua. Haremos una parada para comer. Lo ideal es que traigáis bocadillos con comida rica en calorías para sobrellevar mejor el frío. Podéis traer frutos secos o similar por si hacemos alguna paradita durante el recorrido. También podéis traer un termo con alguna bebida caliente, pero tened en cuenta el peso que vais a transportar.
  • Mochila en la que os quepa la comida, el agua y la chaqueta dentro.
  • Linterna frontal sólo obligatorio para las excursiones nocturnas, aunque llevar en la mochila siempre una linterna, es muy recomendable.

ACTIVIDADES DE AGUA: rutas guiadas en kayak, paddle surf, descenso de barrancos, rafting,..

• • Calzado deportivo o botas de montaña (preferiblemente). Tenemos botas para alquilar, si no dispones de ellas, a partir de 8 euros/persona.
  • Calzado de repuesto, ya que el anterior descrito se va a mojar.
  • Bañador y toalla.
  • Camiseta técnica (no algódón) para debajo de chaleco o neopreno.
  • Ropa de repuesto.
  • Agua (Recomendamos 1L/persona).
  • Gorra para el sol.
  • Una mochila por persona (tenemos para dejar en nuestra oficina, sin coste).
  • Gafas de sol.
  • Crema de protección solar.
  • Pequeño almuerzo o tentempié según la duración de la ruta.